Digital Magazin
Langfristig gedacht, nachhaltig umgesetzt
arcade verbindet Marketing und Sales gemeinsam mit solution sales
Nachhaltige Leadgenerierung und strukturierte Vertriebsprozesse als Basis für langfristiges Wachstum
Marketing und Vertrieb arbeiten in vielen Unternehmen nebeneinander her.
Bei arcade war früh klar: Wirkliches Wachstum entsteht nur dann, wenn beide Disziplinen konsequent zusammengedacht werden.
Genau hier setzt die seit 2011 bestehende Zusammenarbeit mit solution sales an – und wirkt bis heute.
Die Ausgangslage: Marketing und Sales als Einheit
Als arcade vor über zehn Jahren entschied, Marketing und Sales strategisch weiterzuentwickeln, stand eine zentrale Frage im Raum:
Wie lassen sich Sichtbarkeit, Leadgenerierung und Vertrieb so miteinander verzahnen, dass sie messbar zum Wachstum beitragen?
Mit der Vertragsunterzeichnung 2011 begann die Zusammenarbeit mit solution sales. Ziel war es von Anfang an, Marketing nicht als isolierte Massnahme zu verstehen, sondern als integralen Bestandteil des Vertriebsprozesses.
„Uns war früh klar, dass Marketing und Sales nur dann funktionieren, wenn sie eng zusammenspielen. solution sales hat diesen Ansatz von Beginn an mitgetragen und umgesetzt.“
Dani Wechsler, Head of Sales & Marketing, arcade
Ein ganzheitlicher Ansatz statt Einzelmassnahmen
Schon der ursprüngliche Leistungsumfang zeigte: Diese Zusammenarbeit ist langfristig ausgelegt. solution sales unterstützte arcade entlang der gesamten Sales- und Marketing-Wertschöpfungskette – von der strategischen Planung bis zur konkreten Umsetzung im Vertrieb.
Dazu gehörten unter anderem:
- Sales- und Marketing-Planung
- Account Planning und Business Development
- Event-Planung mit Fokus auf New Business und Cross-Selling
- Enge Zusammenarbeit mit dem internen Marketing von arcade
- Sales Execution inkl. Koordination und Wahrnehmung von Kundenterminen
„Gerade in den Anfangsjahren war die Zusammenarbeit stark vertriebsnah geprägt – mit persönlichen Kundenterminen und klassischer Neukundenakquise, lange bevor digitale Marketingprozesse zum Standard wurden.»
Thomas Braun, Geschäftsführer der solution sales
Strukturierte Marketingprozesse als Wachstumstreiber
Über die Jahre hinweg wurden die Marketingaktivitäten kontinuierlich weiterentwickelt und systematisiert.
Heute setzt arcade gemeinsam mit solution sales auf einen kanalübergreifenden
Ansatz entlang der gesamten Customer Journey:
- E-Mail-Marketing
- Webinare
- Content wie Blogs, Case Studies und Erfolgsstories
- Physische und digitale Events
Der Fokus liegt dabei klar auf nachhaltiger Leadgenerierung. Statt kurzfristiger Kampagnen entstehen langfristig aufgebaute Massnahmen, die sich über mehrere Monate erstrecken. Häufig bilden Erfolgsstories oder Blogbeiträge den Einstieg, ergänzt durch vertiefenden Content, Webinare oder Events.
So entstehen zahlreiche relevante Touchpoints – thematisch klar ausgerichtet und auf die Zielgruppe abgestimmt.
Mehrstufige Leadqualifizierung mit klarer Übergabe an Sales
Ein zentraler Erfolgsfaktor ist die strukturierte Leadqualifizierung.
Bei arcade erfolgt diese bewusst in mehreren Stufen:
- Persönliche Qualifizierung durch Telemarketing
- Aufbauende Nurturing-Strecken mit mehreren Touchpoints
- Klare Entscheidung über Weiterqualifizierung oder Übergabe an Sales
Die Übergabe an den Vertrieb erfolgt gezielt – entweder per strukturierter E-Mail oder persönlichem Übergabecall.
Das Ergebnis: Der Vertrieb startet Gespräche auf einem deutlich höheren inhaltlichen Niveau.
„Für uns ist entscheidend, dass die Leads Substanz haben. Die Gespräche starten auf einem ganz anderen Niveau.“
Dani Wechsler, Head of Sales & Marketing, arcade
Was ein gutes Outsourcing ausmacht
Erfolgreiches Marketing-Outsourcing funktioniert nur mit Vertrauen, Transparenz und Kommunikation.
Kampagnen-Highlights mit nachhaltiger Wirkung
Ein Beispiel, das intern bis heute nachwirkt, ist der arcade «Fitness Check». Rund 120 Zielkontakte wurden einzeln geprüft – nach Rolle, Zuständigkeit und tatsächlicher Relevanz. Anschliessend erhielten sie einen individuell zusammengestellten Fitness-Korb, ergänzt durch persönliches Nachfassen.
Das Resultat:
- Rund 35–40 qualifizierte Termine
- Mehrere daraus entstandene Neukunden
«Weitere nachhaltige Erfolge, und eines meiner persönlichen Highlights, sind der Aufbau einer leistungsstarken Prospecting-Datenbank sowie die Etablierung der «Breakfast Clubs», die bis heute fester Bestandteil des Marketingmixes sind.»
Jennifer Mayr, Projektverantwortliche für arcade bei solution sales
Hersteller-Marketing und MDF aus einer Hand
arcade arbeitet mit verschiedenen Technologiepartnern wie HPE, Veeam oder Pure Storage zusammen.
solution sales unterstützt dabei entlang des gesamten MDF-Prozesses – von der Kampagnenanmeldung über die Planung und Durchführung bis hin zum vollständigen Claiming.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Die Partnerschaft zwischen arcade und solution sales ist geprägt von Transparenz, Effizienz und kurzen Entscheidungswegen:
- Gemeinsamer Zugriff auf Marketing-Tools
- Zweiwöchentliche Update-Calls
- Kurze Kommunikationswege
- Raum für spontane Ideen und kontinuierliche Optimierung
Ein weiterer Vorteil: arcade profitiert von einem eingespielten Team aus mehreren Spezialist:innen bei solution sales – mit hoher Kontinuität und Ausfallsicherheit.
Messbare Ergebnisse und konstante Wirkung
Die Resultate sprechen für sich. In den letzten Jahren wurden im Schnitt rund 150 Marketing Qualified Leads (MQLs) pro Jahr generiert. Webinare, Content-Kampagnen und Events erzielen regelmässig hohe Resonanz – mit bis zu 100 Anmeldungen pro Webinar.
Entscheidend ist dabei nicht die einzelne Massnahme, sondern das Zusammenspiel aller Touchpoints entlang der Customer Journey.
Fazit: Kontinuität schlägt Aktionismus
arcade ist heute im Marketing und Vertrieb hervorragend aufgestellt. Klare Prozesse, strukturierte Nurturing-Kampagnen und eine durchgängige Kommunikation sorgen für nachhaltigen Erfolg.Gerade die langfristige, inhaltlich relevante Ansprache macht den Unterschied: Vertrauen entsteht, Leads entwickeln sich weiter – und der Vertrieb übernimmt Kontakte, die wirklich bereit für den nächsten Schritt sind.Auf diesem Fundament baut arcade gemeinsam mit solution sales weiter auf – mit dem klaren Ziel, Leadqualität, Customer Experience und Wachstum kontinuierlich zu steigern.
Diese Success Story zeigt eindrücklich:
Langfristig gedachte Marketing- und Sales-Prozesse entfalten ihre Wirkung nicht durch Einzelaktionen, sondern durch Kontinuität, Relevanz und ein klares System.
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